В сентябре 2021 г. я написала служебные сообщения чат-бота и тексты электронных писем о бесплатном марафоне по программированию, который проводила школа будущих профессий Skysmart. Вникла в позиционирование/содержание, изучила структуру автоворонок, а затем подала одну и ту же информацию по-разному в разных каналах.

Конверсии раскрывать не могу, но заявок на обучение и регистраций на вводные уроки было много.

Клиент
онлайн-школа для детей и подростков Skysmart

Skysmart — онлайн-школа от создателей Skyeng, крупнейшей школы английского языка в Европе. Школа проводит обучение по математике, русскому языку, физике, обществознанию, шахматам, программированию и, конечно, английскому языку. Кроме того, есть курсы по подготовке к ЕГЭ/ОГЭ.

Задача
Написать цикл информационных и служебных писем (от прогрева до завершающего спецпредложения), а также цепочку служебных сообщений чат-бота в телеграме про марафон по программированию.

Для заказчика было важно, чтобы:

• подача в разных каналах (почта, телеграм) была разной, но тексты дополняли друг друга;
• читатель (ребенок 8-11 лет или его мама) не забывал о марафоне, 4 дня подряд подключался к занятиям и выполнял домашние задания;
• каждое письмо или сообщение транслировало важность изучения программирования, но не пугало сложностями;
• у участников марафона было много возможностей и поводов заинтересоваться обучением на курсах по программированию (пообщаться с менеджером и задать вопросы, записаться на вводное занятие, оплатить обучение и получить «плюшки»).

Сроки выполнения
сентябрь 2021

Задачу необходимо было выполнить за 2 рабочих недели (включая отработку правок и замечаний).

Почему выбрали меня
Я уже сотрудничала со Skysmart и выполняла для них другие задачи, например, успешно справилась с подготовкой текстов для 30 посадочных мини-страниц для новых курсов.

Как решала

• Проговорила задачу с заказчиком и задала вопросы по структуре и логике писем/сообщений.
• Изучила посадочную страницу марафона и рекламные баннеры в соцсетях, с которых шли регистрации на марафон.
• Написала полезные, максимально короткие, но информативные письма и сообщения.
• Выполняла задачу блоками, каждый раз оставляла запас в 1-2 дня для отработки замечаний.

Подводные камни и нюансы

• Подачу в письмах необходимо было сделать деловой, но не сухой, а сообщения в телеграме должны были быть неформальными, живыми, веселыми и цепляющими — при том, что информация фактически дублировалась.
• Читать сообщения в телеграме предстояло и родителям, и детям — пришлось искать универсальный тон, который бы не оттолкнул ни тех, ни других.

Еще потребовалось восполнить свои знания эмодзи :) Спасибо сайту Emojipedia, выручил!

Результаты
Ниже примеры сообщений чат-бота...

... и примеры писем.